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Fecha de entrada en vigor: [27/11/2019]
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Lamentamos informar que no se aceptan reembolsos una vez que se ha realizado el pago. Todos los pagos son considerados definitivos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales, por lo que estamos abiertos a discutir la posibilidad de cambiar el servicio por otro equivalente. Cualquier solicitud de cambio debe realizarse dentro de 30 días a partir de la fecha de pago y está sujeta a la aprobación de AgenciaSM.com.mx.
Los cambios de servicio se considerarán caso por caso. Para solicitar un cambio de servicio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de Whatsapp. Nos esforzaremos por encontrar una solución adecuada para satisfacer sus necesidades.
Cualquier servicio adicional solicitado después de la confirmación del pedido puede estar sujeto a un pago adicional. Estos cargos adicionales se acordarán con el cliente antes de la prestación del servicio adicional.
Las cancelaciones de servicios deben notificarse con al menos 3 días de antelación. En caso de cancelación, se retendrá un porcentaje del pago como tarifa de cancelación, que se determinará según la etapa del proyecto y los recursos dedicados hasta ese momento.
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