Términos y Condiciones de Agencia SM
Fecha de entrada en vigor: 16/06/2026
Al acceder, navegar, utilizar el sitio web AgenciaSM.com.mx, realizar una compra,
enviar información o contratar cualquier servicio ofrecido por Agencia SM, el usuario
acepta expresamente estos Términos y Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad,
la Política de Pagos y cualquier otra política publicada en el sitio.
1. Aceptación de los términos
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar
el sitio y sus servicios. La utilización del sitio, el envío de formularios o la realización de compras
constituye aceptación expresa de estos términos.
2. Capacidad legal
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar los servicios
ofrecidos por Agencia SM. Asimismo, declara que toda la información proporcionada es verdadera,
actualizada y exacta.
3. Titularidad y autorización
El usuario declara ser propietario, administrador autorizado o contar con autorización suficiente para
contratar servicios respecto de cualquier cuenta, perfil, página, canal, publicación, sitio web o activo
digital sobre el cual solicite servicios.
Agencia SM no será responsable por conflictos de titularidad ni por contrataciones realizadas sin
autorización suficiente.
4. Naturaleza de los servicios
Agencia SM ofrece servicios relacionados con marketing digital, posicionamiento, visibilidad, crecimiento
de presencia en redes sociales y servicios complementarios.
Los servicios son proporcionados bajo disponibilidad operativa y pueden variar en función de factores
técnicos, operativos o externos.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega mostrados en el sitio son estimaciones y no constituyen garantías absolutas.
Los servicios pueden comenzar inmediatamente, en horas o en días posteriores dependiendo de la carga
operativa, validaciones técnicas, disponibilidad de recursos, revisiones internas o circunstancias externas.
Retrasos razonables no constituirán incumplimiento contractual.
6. Entregas parciales
El usuario acepta que determinados servicios podrán entregarse de manera gradual, escalonada o parcial.
Las entregas parciales se considerarán cumplimiento válido de la prestación contratada.
7. Datos proporcionados por el cliente
El usuario es responsable de proporcionar correctamente:
- Enlaces.
- URLs.
- Nombres de usuario.
- Correos electrónicos.
- Identificadores.
- Configuración pública requerida.
Agencia SM no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Cuentas privadas o restringidas
Algunos servicios requieren perfiles, páginas, publicaciones o cuentas públicas. Si el usuario mantiene perfiles
privados, restringidos, ocultos, bloqueados o modifica la configuración durante la prestación del servicio,
Agencia SM no será responsable por retrasos, pérdidas o imposibilidad de entrega.
9. Cambios realizados por el usuario
Cualquier cambio realizado después de la compra, incluyendo:
- Nombre de usuario.
- URL.
- Perfil.
- Página.
- Configuración de privacidad.
- Eliminación de contenido.
- Restricciones geográficas.
Podrá afectar el servicio contratado y anular garantías aplicables.
10. No garantía de resultados
Agencia SM no garantiza:
- Ventas.
- Alcance específico.
- Monetización.
- Conversión.
- Viralidad.
- Ingresos.
- Posicionamiento.
- Beneficios comerciales.
Cada plataforma opera bajo algoritmos y condiciones externas que escapan al control de Agencia SM.
11. Plataformas de terceros
Agencia SM no está afiliada, asociada, autorizada ni respaldada por Instagram, Facebook, TikTok, YouTube,
X, LinkedIn, Telegram, Twitch, Spotify ni ninguna otra plataforma. Todas las marcas pertenecen a sus
respectivos propietarios.
12. Suspensiones y restricciones
Agencia SM no será responsable por:
- Suspensiones.
- Restricciones.
- Bloqueos.
- Shadowbans.
- Eliminación de contenido.
- Pérdida de monetización.
- Revisiones manuales.
- Cierres de cuenta.
Realizados por plataformas de terceros.
13. Garantías
Las garantías ofrecidas serán exclusivamente las publicadas en el sitio web al momento de la compra.
Las garantías aplican únicamente cuando:
- El usuario conserve la cuenta original.
- No existan modificaciones posteriores.
- No existan compras previas conflictivas.
- Se aporte evidencia suficiente.
Agencia SM se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de garantía.
14. Derecho de rechazo o cancelación
Agencia SM podrá rechazar, cancelar, suspender o limitar cualquier pedido cuando detecte fraude, riesgo
reputacional, actividades ilícitas, abuso de garantías, información falsa o riesgo operativo, sin obligación
de continuar la prestación del servicio.
15. Política de reembolsos
Los servicios digitales comienzan a procesarse inmediatamente después de la compra. Una vez iniciado el
procesamiento, programación o entrega de un servicio, este no será elegible para cancelación o reembolso,
salvo disposición expresa establecida por Agencia SM.
16. Contracargos y disputas
El usuario acepta que la prestación parcial o total de un servicio constituye evidencia válida de ejecución.
Agencia SM podrá presentar registros, capturas, comprobantes, logs, comunicaciones, evidencia técnica y
cualquier documentación necesaria ante bancos, procesadores de pago o entidades financieras para defender
reclamaciones o contracargos.
La realización de contracargos fraudulentos o de mala fe podrá ocasionar cancelación de garantías,
suspensión de servicios futuros y las acciones legales correspondientes.
17. Limitación de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Agencia SM excederá el monto efectivamente pagado por
el servicio que origine la reclamación.
Agencia SM no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de
ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación, pérdida de datos o interrupciones comerciales.
18. Fuerza mayor
Agencia SM no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de:
- Cambios de algoritmo.
- Fallas de plataformas.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas de proveedores.
- Ataques informáticos.
- Desastres naturales.
- Eventos de fuerza mayor.
19. Modificaciones
Agencia SM podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde
su publicación en el sitio web.
20. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de México, renunciando las partes a
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
21. Contacto
Si el usuario tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, podrá contactar a Agencia SM a través
de los medios de contacto publicados en el sitio web.
Última actualización: 16/06/2026
